【中国木地板网】大卫地板安化经销商方拥军：我将客户放心上-九游会真人

【中国木地板网】《大卫文化报》：方老板，听说您和您夫人代理大卫地板已经有8年了，而且在安化当地相当有知名度，当初您选择大卫地板的原因是什么?

方拥军：2007年通过朋友引荐接触了大卫地板，经过了解得知了大卫是我们安化人创立的品牌，特别是当看到董事长“先做人，后做事”的人生格言顿觉心中一热。当时我就觉得这就是我很期待的一个发展平台，我信仰这样的九游会真人的文化，更是坚定了我要做这个品牌的决心。

《大卫文化报》：您这个店规模还挺大，现在经营情况如何?

方拥军：别看现在我们这个卖场这么大，大概有100㎡，想当年只是一个18㎡的小店面，8年来一点点做下来，才发展到现在这个规模，可以说，现在大卫在我们安化当地已经是众所周知的地板品牌了。还和当地知名品牌联盟做促销活动，接单量每次稳居前三。

我们代理的产品也由从地板延伸到了大卫·阿玛蒂木门、大卫楼梯(扶手)，而且各方面反响还不错。

《大卫文化报》：现在一年的销量如何，2015年有计划目标吗?

方拥军：去年销售21000多方，2015我们将勇往直前，全力以赴，再创新高。

《大卫文化报》：这是个相当不错的成绩。在这八年发展过程中，您认为您的成功之道是什么?有没有印象特别深的事情?

方拥军：成功还不敢当。我觉得我们把客户放心上，客户信任我们是关键。我们的客户绝大部分都是回头客及他们的亲戚朋友。从楼梯房到电梯房，这些人都坚持使用着我们的产品。而老客户带新客户的模式就是我们成功的关键。

当然在这么多年的经历中，难免有些形形色色的困难与挫折，但我们会用平和的心态站在客户的角度思考处理事情。例如，几年前我们一个客户家的实木踢脚线需要维护，要我们大年29过去，因为当时安装工已经全放假，原本我去维修的，但我又临时有急事无法赶回。我老婆因为收账的缘故，到了晚上十点多才想到这个事情没处理好，第二天就大年三十了没办法再去给客户做维修了，但是如果我不给客户答复，不守诚信肯定会影响到我们大卫的口碑，更重要的是会影响到客户过年的心情，虽说夜已深，我老婆也很累，但考虑到这些，我老婆还是决定亲自跑一趟。可想而知，客户刚开始对我们很不满，但当我老婆说明来意时，这个客户就谅解了我们，还给我老婆倒了杯热茶，之后还介绍了好几个客户给我们。

其实经营大卫这么多年，类似这样的事情、比这更坎坷的事例还很多。但我每次都站在客户的角度去为他们考虑，让我们感受到我们的诚意。同时我也很感恩我的客户，有了他们的支持，我们才能发展到今天，也很感谢大卫品牌给了我一个这么好的人生舞台。

《大卫文化报》：对于未来的发展，您有什么样的战略部署或者愿景?

方拥军：因我们之前基本上做的是上门客户，今年会着重招收业务员，加强培训组建团队做好楼盘、小区的推广，做强做大做优，加强售后管理，让客户买的舒心，买的放心。

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左边第五位大卫地板安化经销商方拥军